よくある質問

トランポランドは初心者向でもご利用いただける施設です。
最初は無理せずジャンプしていただくことで、どなたでもお楽しみいただけます。
ただし、トランポリンは潜在的に危険なスポーツであり死亡も含む重大な事故に繋がる危険が常に伴います。
特に宙返りの失敗により大怪我する場合もあるため無理な動作はしないなど危険性を考慮した上でのご利用をお願いいたします。

いつでもご自由に見学いただけます。受付スタッフに見学希望とお伝えください。

シャワーの設置はございません。更衣室、ロッカーは設置しております。

ご利用いただけます。

お持ち込みいただけますが、飲み物はできるだけ施設内の自動販売機をご利用ください。
お持ち込みされた容器などのゴミはお客様ご自身でお持ち帰りください。

東京ベイサイド店、埼玉店は店舗前に無料駐車場がございます。
東京店は提携コインパーキングの60分サービス券をお車１台につき１枚お渡しします。

通常料金は60分利用1,650円、90分利用2,150円、120分利用2,580円です。
店舗ごとに混雑状況や季節により、混雑解消のために販売を制限する場合がございます。
安全面を考慮し、一般エリアは小学生以上のご利用に限ります。

通常料金は60分利用1,100円です（一部の店舗は曜日により90分利用1,600円もございます）
キッズエリア（キッズタイム）は３歳以上で小学生未満のご利用に限ります。
また必ず保護者様の付き添いをお願いしております（付添い無料）

付添、保護者の方は無料でご入場いただけます。
店舗によってはトランポリンのすぐ近くでご見学いただけます。

トランポランドをご利用いただくにあたり、必ず誓約書への同意とお客様情報のご登録をお願いしております。
２０２２年５月よりマイページ登録制に移行させていただき、マイページご登録完了後にご予約いただけるようになりました。
またご家族の登録もマイページ内で行っていただけます。
お手数ですが２０２２年５月以前にご登録のお客様も新たにマイページ登録が必要となりますので、ご了承ください。
登録はこちら

付添、保護者の方（トランポリンを利用しない場合）の登録はご不要ですが、保護者様のマイページ内で家族の追加をお使いいただくことでお子様分のご登録をしていただけます。

いつでもご登録いただけます。初めてご予約される際、またはご来店当日でも行っていただけます。
マイページ登録には有効なメールアドレスが必要です。

一度ご登録いただいたマイページに有効期限はございません。
またマイページ情報はお客様側で登録内容の変更や情報の削除（退会）もしていただけます。
ただしご予約利用前のチケットをお持ちの方の退会手続きはできません。
また退会後にトランポランドをご利用される場合は再度マイページ登録が必要です。

トランポランドでは会員証は発行しておりません。
ご予約の場合はチケット表示にてご入場者様を確認させていただきます。
また、ご予約なしの当日利用の場合はマイページ内のマイQRコードを表示いただき受付処理を行います。

はい、ご予約専用ページからご予約いただけます。
ご利用時間帯によって、当日のご予約も可能です。
またご予約は３０日先まで承っております。
ご予約にはマイページ登録が必要です。
ご予約の決済にはクレジットカードまたはAmazonPayをご利用いただけます。
予約ページリンク

ご予約なしでもご利用いただけますが、すでにご予約で完売している入場時刻の当日販売はござません、可能な限りご予約をお願いいたします。
時間帯によっては当日のご予約も可能です。
また当日受付はご来店順にご案内させていただきます。
例えば午前中にご来店いただき、午後の利用の受付とお支払いいただくことも可能です。

ご予約はご利用前日まで手数料無料にてマイページの購入履歴からキャンセル手続きを実施していただけます。
ただしチケットの譲渡が完了している場合はキャンセル処理ができませんのでお気をつけください。
ご予約当日のキャンセルはご予約１件につき500円の手数料にてキャンセル返金を受けたまります。
当日のキャンセルについては下記よりお問い合わせいただくようお願いいたします。
問い合わせフォーム

いいえ。
確定後のご予約内容を変更していただくことはできません。
期日内（ご利用前日まで）の場合は、お客様ご自身で予約のキャンセルを実施していただき、再度ご希望の内容でご予約をお願いいたします。
当日になっての急な変更な場合はお手数ですが店舗までご連絡いただくようお願いいたします。
問い合わせフォーム

お使いのスマートフォンの機種やブラウザーによって予約ページが正しく表示されないなどのエラーが起こる場合がございます。
お手数ですがインターネットに接続されている別の端末（スマホ、タブレット、パソコン）や別のブラウザー（インターネット閲覧用アプリ）からご予約をお願いいたします。
また、決済にはクレジットカードまたはAmazonPayをご利用いただけます。もちろん店頭での購入も可能ですが、販売状況によりご希望の日時にご利用いただけない場合もございます。

チケットをご家族以外（マイページに登録している方以外）にお渡しする場合、受け取りされる方もトランポランドマイページのご登録が必要となります。
チケットQRコードの下かチケット購入情報ページに表示されている「オンラインチケット確認へ」より操作をお願いいたします。複数枚のチケットをお渡しする場合、チケットごとに譲渡チケットURLが異なりますので、ご注意ください。
ご来店までにお渡しを完了していただくことで、スムーズにご利用いただけます。

チケットQRコードは画像のみでも入場可能です。印刷したチケットQRコードをお持ちいただくか、一緒に来店される保護者様に画像を共有いただければご入場可能となります。

はい。ただし、お手数ですが定価でWeb予約していただき、利用日の受付時に回数券や無料券をスタッフにお渡しください。差額分を予約決済時にご利用のクレジットカードに返金させていただきます。

ご利用前日までにお客様ご自身によるチケットのキャンセルは無料です。返金処理は決済にお使いのクレジットカードに対して実施されますが、場合によっては返金処理にお時間のかかることもございます。ご予約当日のキャンセルや変更については１件の予約につき500円の手数料にて承ります。ご不明点はフォームにてご連絡頂くか、直接店舗までご連絡ください（営業時間中のみ対応可能）
問い合わせフォーム

店舗や日時、チケットの残数によって、販売されるチケットの内容が変わる場合がございます。
表示されていない利用時間のチケットはご購入頂けません。
ただし当日の混雑状況に応じて30分ごとの利用延長も可能です。
（延長についてはご利用当日、スタッフにお尋ねください）
またお選びいただいたチケット種別によって最短でご案内できる時間が変わることもございますので、ご了承ください。

はい、貸切の場合は可能な限りご利用希望日の３０日以上前にお問い合わせください。
お問い合わせは各店舗ページの貸切案内セクションにある問合せフォームから、お願いいたします。
学校単位や企業、グループ単位での団体利用（完全貸切または営業時間中の団体利用）も承っております。
修学旅行や企業研修などにご活用いただいております。
団体利用のお問い合わせはこちらよりお願いいたします。

店舗や時間帯によって変わりますが、ご予約がない場合は最大で数時間先のご利用をご案内させていただく場合もございます。
可能な限りご予約でのご利用をお願いいたします。
傾向として週末や連休の遅い時間帯（夕方以降〜閉店まで）は比較的混雑が解消いたします。
各店舗の公式Twitterでも当日の混雑状況などを発信しておりますので、参考までにご確認ください。

トランポランドTwitterで当日の混雑状況を発信しておりますのでお出かけの際、ぜひ事前にチェックしてみてください。
東京ベイサイド店 / 埼玉店 / 東京店

利用開始までは店外でご自由にお過ごしいただいて構いません。
東京ベイサイド店、埼玉店の店内ウエイティングスペースはどなたでもご自由にお使いいただけます。
東京店はお待ちいただけるスペースがございません。
申し訳ございませんがご利用までお時間のある方は店外（近隣の飲食店など）をご利用ください。

いいえ、トランポランドではスクールやレッスンは行っておりません。
ただし、お客様への基本的なアドバイスや楽しみ方の提案などは常時行っておりますので、お気軽にスタッフにお尋ねください。
（スタッフによる宙返りのデモンストレーション、スタッフがお客様の体に触れる補助行為は行っておりません）

はい、ただし店舗により宙返りが可能な場所に制限がございます。
詳しくは各店舗スタッフにお尋ねください。また全店舗で２回転以上の宙返りは禁止とさせていただいております。
また、初めてトランポリンを使っての宙返りは非常に危険な行為だということを認識するようお願いいたします。
東京ベイサイド店と埼玉店ではエアバッグエリアを設置しております。
まずはエアバッグを使って前に回る宙返りを体験いただくことをお勧めします。（エアバッグでの後方宙返りは禁止です）
またスタッフが危険と判断した場合、お客様による宙返りをお控えいただくようお声がけする場合がございます。
その際はスタッフの指示に従うようお願いいたします。

ご利用の際は必ずトランポランドオリジナルソックスをご使用いただきます。
初めてのご利用の際はソックスをご購入ください（１足300円）。
また特に服装に決まりはございませんが、動きやすい服装をお勧めいたします。
またスカートでのご利用はお控えください。

はい、ただし激しい動きや宙返りなどでメガネが思わぬところに飛んでしまうこともございます。
スポーツ用のストラップをご使用いただくか、トランポリン体験に支障のない範囲で外していただくなどをお願いいたします。

トランポリンは潜在的に怪我や事故の可能性を伴います。
お子様だけでご来店されるケースでは、事故が起こった際に速やかに必要な対応が取れない恐れもございますので、可能な限り保護者様が（グループの引率という形でも可能です）ご一緒にご来店ください。
保護者様の付添（近くで見学のみ）であれば利用料はかかりません。